Řešení konfliktů v pracovních vztazích
Současný „rychlý“ způsob života, stále rostoucí nároky na stabilitu a flexibilitu osobnosti, včetně včasné identifikace možných krizových situací a volby vhodných nástrojů k jejich úspěšnému zvládnutí, jsou jedním z hlavních atributů dneška. Základní „výbavu“ můžete získat právě na tomto kurzu, který je věnován nejdůležitějším odborným znalostem a praktickým dovednostem umožňujícím v této náročné době obstát při respektování svých potřeb i osobnosti druhých. Kurz je zaměřen zejména na oblast pracovních vztahů, získané poznatky a zkušenosti však lze aplikovat i v soukromé sféře.
Záměr
Poskytnout účastníkům vybrané znalosti z psychologie osobnosti a komunikačních dovedností, umožňující úspěšné zvládání konfliktních situací zejména v pracovním životě. Účastníci kurzu dostanou možnost se s těmi nejdůležitějšími nejen seznámit, ale pod vedením lektora si je i procvičit.
Určeno
Manažerům všech stupňů řízení, obchodním zástupcům, prodejcům, mistrům, asistentkám a sekretářkám, interním auditorům, zaměstnancům státní správy, úřadů a institucí.
Obsah
- Náročné a zátěžové situace a osobnost
- Konflikt, druhy konfliktů a jejich projevy v komunikaci
- Dělení konfliktů – konflikty interpersonální a intrapersonální, skupinové a mezi skupinami
- Obvyklé spouštěče konfliktů
- Naše obranné mechanismy při řešení konfliktních situací a jak je účinně překonat
- Bludný kruh konfliktu – proč z některých situací obtížně hledáme východisko
- Náměty na řešení konfliktních situací zejména v pracovních vztazích, pravidla pro řešení konfliktu, prevence konfliktů
- Vlastní emoce v konfliktu, zvládání úzkosti, agresivity či zlosti
- Konstruktivní reakce na útočnou kritiku a otázky
- Zátěžové, konfliktní situace a stres
- Cvičení, modelové situace s využitím konkrétních námětů účastníků kurzu zejména z pracovního prostředí
Zakončení
Účastníkům bude vystaveno OSVĚDČENÍ o absolvování s uvedením rozsahu 16 hodin a obsahové náplně kurzu.
Poznámka
- den 08:30 – 09:00 Prezence
09:00 – 17:00 Odborný program - den 08:00 – 16:00 Odborný program
Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, ovoce, zákusek).
Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.
Cena kurzu
6400 Kč/osoba bez DPH (7744 Kč včetně 21 % DPH)
Cena platí pro 1 osobu v otevřeném kurzu.
Rádi Vám připravíme tento kurz i v podnikovém provedení u Vás ve firmě včetně možnosti on-line semináře.
Termíny
23. 11. - 24. 11. 2022 prezenční kurz | akce 933 6400 Kč + DPH |
Lektoři

Místo konání
Hotel Zlatá štika Pardubice
Štrossova 127
537 01 Pardubice
GPS: 50.0393931N,15.7839311E