Komunikace zejména v pracovních vztazích
Zvládnutí a uplatňování zásad vzájemné komunikace je jedním z klíčových předpokladů dobrého výkonu v řadě rolí, které každý z nás hrajeme v pracovním prostředí i v osobním životě. Efektivní komunikace v našem pojetí je založena na osobní zainteresovanosti a ochotě ke spolupráci s cílem úspěšně zvládat „rizikové“ situace a motivovat obě strany k hledání společných cest. Chcete-li se pod vedením zkušeného psychologa v umění úspěšné a srozumitelné komunikace zdokonalit, přijměte naše pozvání do tohoto výcvikového kurzu.
Kurz je zaměřen zejména na oblast pracovních vztahů, získané poznatky a zkušenosti však lze aplikovat i v soukromé sféře.
Záměr
Poskytnout teoretické znalosti z psychologie osobnosti a praktické komunikační dovednosti, umožňující vytváření efektivních, oboustranně přijatelných, vztahů v pracovním prostředí i mimo něj, prohloubit sebepoznání a rozvoj vlastní osobnosti.
Určeno
Personalistům, manažerům všech stupňů řízení, obchodním zástupcům, prodejcům, pracovníkům obchodních úseků, mistrům, asistentkám, sekretářkám, zaměstnancům státní správy, úřadů a institucí.
Obsah
- Osobnost v komunikaci – jak jednat s různými osobnostními typy
- Komunikace a její zákonitosti
- Úvod do komunikace, komunikační pravidla, zásady
- Podpůrné a brzdící reakce v komunikaci
- Empatie a její uplatnění v komunikaci
- Zpětná vazba – přijímání a poskytování
- Komunikační chyby a problematické výroky v komunikaci
- Význam efektivní komunikace v pracovních vztazích
- Cvičení, modelové situace s využitím konkrétních námětů účastníků kurzu
Zakončení
Účastníkům bude vystaveno OSVĚDČENÍ o absolvování s uvedením rozsahu 16 hodin a obsahové náplně kurzu.
Poznámka
- den 08:30 – 09:00 Prezence
09:00 – 17:00 Odborný program - den 08:00 – 16:00 Odborný program
Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, ovoce, zákusek).
Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.
Termíny
Cena a trvání kurzu
Lektoři
Místo konání
Galerie Artičok
Třída Karla IV. 493
53701 Hradec Králové
GPS: 50.208626, 15.8152846