Efektivní komunikace v pracovních vztazích
Proměňte komunikaci ve vaši superschopnost. Na našem kurzu zjistíte, jak srozumitelně vyjadřovat své myšlenky, naslouchat druhým a elegantně zvládat i ty nejnáročnější rozhovory. Investujte do dovednosti, která vám přinese úspěch v práci i v osobním životě.
Vybrat termín a přihlásit seNejbližší termín:
Pro koho je kurz ideální?
Bez omezení
Kurz probírá téma od základů až po složitější témata.
Vstupní předpoklady
Pro účast na kurzu nejsou vyžadovány žádné předchozí znalosti. Jedinou podmínkou je ochota naslouchat, otevřeně diskutovat a zkoušet si nové věci v bezpečném prostředí.
Doporučujeme absolvovat
- Manažery a vedoucí týmů
- Personalisty a HR specialisty
- Obchodníky a pracovníky v zákaznickém servisu
- Projektové manažery a členy týmů
- Každého, kdo chce zlepšit své vztahy na pracovišti
Co si z kurzu odnesete?
- Budete komunikovat s větší jistotou a srozumitelností.
- Naučíte se předcházet zbytečným konfliktům.
- Zvládnete dávat konstruktivní zpětnou vazbu.
- Zlepšíte spolupráci a atmosféru ve vašem týmu.
- Posílíte své vyjednávací a přesvědčovací schopnosti.
- Snížíte stres plynoucí z nedorozumění.
- Praktické techniky, které můžete ihned použít.
- Modelové situace a trénink na vlastních příkladech.
- Osobní zpětnou vazbu od zkušeného lektora.
- Certifikát o absolvování kurzu v češtině a angličtině.
Vyberte si termín
Potřebujete proškolit celý tým?
Připravíme vám kurz na míru u vás ve firmě nebo online. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.
Tento kurz školí
David Kalivoda
Lektor a kouč, který mění 30 let zkušeností v praktické dovednosti pro váš růst.
Zobrazit kompletní profil- Manažerské dovednosti
- Řízení změn a optimalizace procesů
- Obchodní dovednosti a péče o zákazníka
- Využití AI ve vzdělávání
- Efektivní komunikace a vyjednávání
PhDr. František Kučera
Expert na štíhlou výrobu s 30 lety praxe, který propojuje procesy s lidmi.
Zobrazit kompletní profil- Štíhlá výroba (Lean Manufacturing)
- Training Within Industry (TWI)
- Průmyslové inženýrství
- Koučování ve výrobě
- Optimalizace výrobních procesů
Mgr. Irena Kučerová
Konzultantka, která propojuje štíhlou výrobu s koučováním a rozvojem lidí.
Zobrazit kompletní profil- Rozvoj a vzdělávání ve výrobě
- Training Within Industry (TWI)
- Koučování a leadership
- Štíhlá administrativa
- Systemický přístup
Ing. Petr Rudzan MBA
Manažer, který propojuje finance, procesy a psychologii pro řešení složitých situací.
Zobrazit kompletní profil- Krizový management a řízení změn
- Strategický rozvoj a definice cílů
- Projektové řízení (PRINCE2)
- Řešení konfliktů a facilitace týmů
- Finanční řízení a analýza rizik
JUDr. Michal Malaník Ph.D.
Právník a mediátor, který vás naučí mistrovsky vyjednávat a řešit konflikty.
Zobrazit kompletní profil- Řešení konfliktů a mediace
- Vyjednávací dovednosti
- Komunikační dovednosti
- Nenásilná komunikace
- Koučink
Co se na kurzu naučíte?
Naučte se předcházet nedorozuměním a konfliktům. Náš praktický kurz vás vybaví nástroji pro asertivní jednání, zvládání obtížných rozhovorů a poskytování konstruktivní zpětné vazby. Zlepšete týmovou spolupráci a atmosféru na pracovišti.
Osnova kurzu
- Osobnost v komunikaci - Naučíte se rozpoznat různé typy osobností a přizpůsobit jim svůj styl jednání, abyste si lépe porozuměli.
- Základy efektivní komunikace - Probereme klíčová pravidla, komunikační fauly a nejčastější chyby, kterých se lidé nevědomky dopouštějí.
- Empatie a aktivní naslouchání - Zjistíte, jak se vcítit do druhých a proč je umění naslouchat často důležitější než umění mluvit.
- Umění zpětné vazby - Natrénujete si, jak zpětnou vazbu správně poskytovat, aby byla přijata, a jak ji sami přijímat bez zbytečných emocí.
- Zvládání náročných situací - Ukážeme si techniky pro vedení obtížných rozhovorů, řešení námitek, asertivní odmítnutí a zvládání konfliktů.
- Praktický trénink - Vše si vyzkoušíte v bezpečném prostředí na modelových situacích, které vycházejí z vaší vlastní pracovní praxe.
Zajímá vás toto téma?
Zobrazit podrobný popis kurzu
Zažíváte v práci občas nedorozumění, zbytečné konflikty nebo neefektivní porady, které vás stojí čas a energii? Příčinou je téměř vždy špatná komunikace. Schopnost jasně formulovat myšlenky, naslouchat druhým a s respektem řešit problémy je dnes jednou z nejdůležitějších dovedností. Dobrá zpráva je, že efektivní komunikaci se může naučit každý. Je to jako sval, který stačí správně trénovat.
Náš kurz není suchá teorie, ale praktický trénink plný interaktivních cvičení a modelových situací. Naučíte se v něm, jak porozumět různým typům osobností a jak s nimi jednat. Osvojíte si techniky aktivního naslouchání a empatie, které jsou klíčem k budování důvěry. Zvládnete umění poskytovat i přijímat zpětnou vazbu tak, aby byla konstruktivní a motivující. Získáte jistotu při zvládání náročných rozhovorů a řešení konfliktů.
Školení vám pomůže snížit stres z nepříjemných situací a výrazně zlepšit atmosféru a spolupráci ve vašem týmu. Kurz můžete absolvovat prezenčně v našich učebnách v Hradci Králové, připojit se online nebo si jej objednat jako firemní školení na míru. Investujte do dovednosti, která vám přinese úspěch a pohodu nejen v práci, ale i v osobním životě.
Jste připraveni začít?
Vyberte si termín, který vám nejlépe vyhovuje, a udělejte další krok ve své kariéře. Místa se rychle plní!
Zobrazit termíny a přihlásit seOrganizace kurzu
Délka kurzu
- 1 den
Harmonogram kurzu
- Přibližně týden před začátkem kurzu vám e-mailem pošleme podrobné informace s harmonogramem. Nemusíte se obávat, že byste něco promeškali.
Osvědčení o absolvování kurzu
- Každý účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu v českém a anglickém jazyce. Nejde však jen o papír – odnesete si hlavně praktické dovednosti pro každodenní použití.
Cena a storno kurzu
- V ceně jsou zahrnuty studijní materiály (tištěné nebo v PDF) a pro prezenční účastníky je připraveno i celodenní občerstvení a oběd.
- Odeslání objednávky (přihlášky) je závazné. Objednávku můžete bezplatně zrušit nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce. Při pozdějším zrušení platí 100 % storno poplatek. Můžete ale poslat náhradníka.
- Cena kurzu platí vždy pro jednu osobu. Fakturu zasíláme po skončení kurzu.
Často se nás ptáte
Je kurz spíše teoretický, nebo si věci vyzkoušíme v praxi?
Náš kurz je vysoce interaktivní a zaměřený na praxi. Teorie tvoří jen nutný základ, ale většinu času strávíme na praktických cvičeních, diskusích a nácviku modelových situací z vašeho pracovního prostředí. Chceme, abyste si nové dovednosti skutečně osvojili.
Pro koho je kurz vhodný? Je i pro introverty?
Kurz je vhodný naprosto pro každého, kdo chce zlepšit svou komunikaci, bez ohledu na pozici nebo typ osobnosti. A pro introverty obzvlášť! Vše probíhá v bezpečném a přátelském prostředí, kde na nikoho netlačíme. Lektor respektuje individuální tempo každého účastníka.
Můžeme si objednat kurz pro celou firmu a zaměřit ho na naše problémy?
Ano, určitě. Firemní kurzy na míru jsou naší specialitou. Lektor se s vámi předem spojí, probere vaše konkrétní potřeby a cíle a přizpůsobí obsah školení přesně pro vaši firmu. Můžeme se zaměřit například na komunikaci se zákazníky, na porady nebo na vztahy mezi odděleními.
Máte jiný dotaz?
Ptáte se k tématu (FAQ)
Co je to asertivita a jak se liší od agresivity?
Asertivita je umění prosadit svůj názor nebo potřebu s respektem k druhým. Stojíte si za svým, ale neútočíte. Agresivita naopak nerespektuje práva ostatních a snaží se je k něčemu dotlačit. Na kurzu si ukážeme, jak komunikovat asertivně, abyste dosáhli svého a zároveň si udrželi dobré vztahy.
Jak mám někomu dát negativní zpětnou vazbu, aby to pomohlo?
Klíčem je být konkrétní, mluvit o chování (co se stalo), ne o osobě (jaký je), a vysvětlit dopad tohoto chování. Vždy byste měli mluvit za sebe (používat „já sdělení“) a na závěr navrhnout společné řešení do budoucna. Existuje několik jednoduchých modelů, například metoda „sendvič“, které si na kurzu prakticky vyzkoušíme.
Co když vím, co chci říct, ale v danou chvíli to nedokážu?
To je velmi častý problém, který souvisí se stresem a emocemi. Na kurzu se věnujeme i technikám, jak si v takové situaci zachovat klid, jak si rozhovor předem připravit a jak si říct o čas na rozmyšlenou. Cílem je, abyste se cítili jistěji a dokázali reagovat s chladnou hlavou.
