Kurz / ŠkoleníISO 9001: Výklad normy a systém managementu kvality
Pochopte do hloubky požadavky normy ISO 9001. Naučíme vás vybudovat funkční systém kvality, který obstojí při auditu a přinese firmě řád. Získejte jistotu v legislativě a dokumentaci.
Vybrat termín a přihlásit seNejbližší termín:
Pro koho je kurz ideální?
Mírně pokročilý
U účastníků předpokládáme základní znalosti tématu.
Vstupní předpoklady
Tento kurz předpokládá zájem o systémové řízení. Není nutná předchozí hluboká znalost normy, ale výhodou je základní povědomí o fungování firemních procesů.
Doporučujeme absolvovat
- Manažerům kvality a představitelům vedení (QM)
- Interním auditorům a inženýrům kvality
- Pracovníkům odpovědným za procesy a dokumentaci
- Ředitelům a majitelům firem, kteří zavádějí ISO 9001
Co si z kurzu ISO 9001 odnesete?
- Získáte expertní vhled do struktury normy ISO 9001.
- Budete schopni samostatně spravovat a rozvíjet systém QMS.
- Naučíte se správně interpretovat požadavky auditorů.
- Osvojíte si myšlení založené na riziku (Risk-based thinking).
- Získáte jistotu při tvorbě a revizích firemní dokumentace.
- Osvědčení o absolvování v českém a anglickém jazyce.
- Kompletní studijní materiály s výkladem normy.
Vyberte si termín
Potřebujete proškolit celý tým?
Připravíme vám kurz na míru u vás ve firmě nebo online. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.
Tento kurz školí
Ing. Helena Nováková
Expert na QMS dle ISO 9001 a ISO13485, interní auditor a poradce v oblasti kvality.
Zobrazit kompletní profil- Systémy kvality (ISO 13485, ISO 9001)
- Regulatorní požadavky FDA a MDR
- Řízení rizik zdravotnických prostředků
- Interní a dodavatelské audity
- Mentoring manažerů kvality
Bc. Radek Šilar
Praktik v řízení kvality, který propojuje normy s reálným světem výroby.
Zobrazit kompletní profil- Interní a procesní audity
- Řízení kvality (ISO 9001, IATF 16949)
- Standardy VDA 6.3
- Procesní řízení a optimalizace
- Řešení zákaznických reklamací
Co se na kurzu ISO 9001 naučíte?
Komplexní kurz zaměřený na detailní výklad normy ČSN EN ISO 9001:2016. Naučte se správně nastavit systém managementu kvality, řídit dokumentaci a připravit firmu na úspěšnou certifikaci či audit. Ideální pro manažery kvality a interní auditory, kteří potřebují hlubokou znalost požadavků normy.
Co je cílem kurzu?
Cílem tohoto kurzu je vybudovat u účastníků hlubokou odbornou znalost normy ČSN EN ISO 9001:2016. Nejde jen o přečtení textu, ale o pochopení záměru jednotlivých požadavků a jejich aplikace do reálného života firmy. Kurz připravuje klíčové pracovníky na roli správců systému kvality, kteří dokáží systém nejen udržovat, ale i strategicky rozvíjet a obhájit jeho funkčnost před certifikační autoritou.Osnova kurzu
Struktura a kontext normy
- Vysoká úroveň struktury (HLS) – Proč vypadají nové normy stejně a jak to využít při integraci systémů.
- Kontext organizace – Jak definovat, kdo jsme, co ovlivňuje naši kvalitu a kdo jsou naše zainteresované strany.
Výklad požadavků normy ISO 9001
- Vůdcovství a plánování – Role vedení, politika kvality a klíčové téma: opatření v oblasti rizik a příležitostí.
- Podpora a Provoz – Zdroje, kompetence lidí, řízení dokumentace a samotná realizace výroby či služby.
- Hodnocení a Zlepšování – Monitorování, interní audity, přezkoumání vedením a řešení neshod.
Dokumentace a audity v praxi
- Řízená dokumentace – Jak nastavit hierarchii dokumentů, aby byla přehledná a funkční.
- Příprava na audit – Co auditora zajímá nejvíce a jak prokazovat shodu s normou.
Zajímá vás téma "ISO 9001"?
Systém managementu kvality (QMS) podle normy ISO 9001 je mozkem a páteří každé úspěšné výrobní či obchodní společnosti. Aby tento systém fungoval a nebyl jen „papírem pro auditory“, musí jeho správci dokonale rozumět struktuře normy a logice, která za ní stojí. Tento kurz jde do hloubky. Nejsou to jen obecné řeči o kvalitě, ale detailní výklad požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2016 s důrazem na jejich správnou implementaci do firemní dokumentace a procesů.
Na školení rozebereme normu kapitolu po kapitole. Vysvětlíme si, co v praxi znamená „kontext organizace“, jak prokazatelně řídit rizika a příležitosti a jak nastavit procesy tak, aby byly robustní a měřitelné. Získáte jistotu v tom, co je nutné dokumentovat a co naopak norma nevyžaduje, čímž můžete firmě ušetřit zbytečnou byrokracii. Lektor, zkušený auditor, vás upozorní na nejčastější chyby (neshody), které se objevují při certifikačních auditech.
Kurz je koncipován pro ty, kteří systém tvoří, udržují nebo kontrolují. Probíhá v našich učebnách v Hradci Králové, formou online webináře, nebo jej rádi uspořádáme jako uzavřené firemní školení přímo u vás. Odneste si expertní znalost, díky které se stanete partnerem pro vedení firmy i pro externí auditory.
Jste připraveni začít?
Vyberte si termín, který vám nejlépe vyhovuje, a udělejte další krok ve své kariéře. Místa se rychle plní!
Zobrazit termíny a přihlásit seOrganizace kurzu
Délka kurzu
- 1 den
- 9:00 - 17:00
Harmonogram kurzu
- Přibližně týden před začátkem kurzu vám e-mailem pošleme podrobné informace s harmonogramem. Nemusíte se obávat, že byste něco promeškali.
Osvědčení o absolvování kurzu
- Každý účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu v českém a anglickém jazyce.
Cena a storno kurzu
- V ceně jsou zahrnuty studijní materiály (tištěné nebo v PDF) a pro prezenční účastníky je připraveno i celodenní občerstvení a oběd.
- Odeslání objednávky (přihlášky) je závazné. Objednávku můžete bezplatně zrušit nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce. Při pozdějším zrušení platí 100 % storno poplatek. Můžete ale poslat náhradníka.
- Cena kurzu platí vždy pro jednu osobu. Fakturu zasíláme po skončení kurzu.
Průběh online kurzu
- Ke kurzu se připojíte přes odkaz, který Vám pošleme cca týden před začátkem. Stačit Vám bude běžný webový prohlížeč a počítač s funkčním mikrofonem, kamera je výhodou.
- Doporučujeme se připojit 15 minut před začátkem, abychom si stihli ověřit, že vše funguje.
Časté otázky k organizaci
Je kurz vhodný, pokud nás teprve čeká zavedení ISO?
Ano, je to ideální start. Získáte přesnou představu o tom, co vás čeká, a vyhnete se tak zbytečným chybám a nákladům při zavádění systému „pokus-omyl“.
Obdržím osvědčení pro auditory?
Obdržíte osvědčení o absolvování výkladu normy. Pokud se chcete stát certifikovaným interním auditorem, doporučujeme na tento kurz navázat specializovaným výcvikem „Interní auditor QMS“.
Probíhá školení i online?
Ano, kurz pravidelně vypisujeme v prezenční formě v Hradci Králové i v online formě přes MS Teams či Zoom. Obsah je totožný.
Ptáte se k tématu (FAQ)
Co je ISO 9001 a proč ji potřebuje naše firma?
ISO 9001 je mezinárodní norma definující požadavky na systém managementu kvality (QMS). Stanoví, jak organizace má řídit své procesy, aby trvale dodávala produkty a služby splňující požadavky zákazníků a příslušných předpisů. Aktuální verze ISO 9001:2015 (v českém znění ČSN EN ISO 9001:2016) zavedla rizikové myšlení, posílila odpovědnost vedení a přijala High Level Structure – společnou strukturu s dalšími normami jako ISO 14001 a ISO 45001.
Důvody pro certifikaci jsou čtyři: zákazníci ji vyžadují jako podmínku spolupráce, veřejné zakázky ji často mají v kvalifikačních kritériích, certifikační audit je pravidelnou kontrolou funkčnosti procesů a samotný systém pomáhá firmě snižovat chybovost a zvyšovat spokojenost zákazníků. Podle ISO Survey překročil počet platných certifikátů celosvětově milion organizací.
Co je kontext organizace v ISO 9001 a jak ho definovat?
Kontext organizace je požadavek kapitoly 4 normy ISO 9001:2015. Organizace musí identifikovat interní faktory (firemní kultura, technologická vyspělost, kompetence lidí, finanční stabilita) a externí faktory (legislativní prostředí, konkurenční tlak, ekonomické podmínky, technologické trendy), které ovlivňují její schopnost dosahovat zamýšlených výsledků.
Současně je třeba identifikovat zainteresované strany a jejich požadavky: zákazníky, zaměstnance, regulátory, dodavatele, vlastníky. Praktickým nástrojem pro zmapování kontextu je analýza SWOT (silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby) nebo PESTLE (politické, ekonomické, sociální, technologické, legislativní a environmentální faktory). Klíčové je, aby kontext nebyl mrtvým dokumentem – musí se pravidelně aktualizovat a vstupovat do plánování a rozhodování. Formálně definovaný kontext, který neodráží realitu, je jednou z nejčastějších neshod při certifikačních auditech.
Co je rizikové myšlení (risk-based thinking) v ISO 9001:2015?
Rizikové myšlení (risk-based thinking) je koncept zavedený revizí ISO 9001:2015. Na rozdíl od formálního požadavku na zpracování rozsáhlé analýzy rizik (např. FMEA) jde o způsob uvažování, který prostupuje celým systémem kvality: při plánování procesů, při rozhodování o změnách, při hodnocení dodavatelů i při přípravě na audit.
Kapitola 6 normy vyžaduje, aby organizace na základě kontextu (kapitola 4) a požadavků zainteresovaných stran identifikovala rizika a příležitosti. Pro každé riziko musí existovat plánované opatření a způsob hodnocení účinnosti. V praxi to znamená registr rizik s konkrétními opatřeními, odpovědnými osobami a termíny. Registr však musí být živý nástroj propojený s reálným rozhodováním – pokud ho nikdo nečte a neaktualizuje, auditor to pozná a jde o častou neshodu.
Jak dlouho trvá implementace ISO 9001 a co zahrnuje?
Implementace systému managementu kvality podle ISO 9001 typicky trvá 6 až 12 měsíců od rozhodnutí vedení po certifikační audit. Časový rámec závisí na velikosti organizace, složitosti procesů a míře připravenosti – firma, která už má zdokumentované procesy, bude rychlejší než ta, která začíná od nuly.
Postup implementace typicky zahrnuje: gap analýzu (porovnání současného stavu s požadavky normy), definování kontextu organizace a zainteresovaných stran, zmapování a zdokumentování procesů, nastavení cílů kvality a ukazatelů výkonnosti (KPI), vytvoření potřebné dokumentace, proškolení klíčových lidí, provedení registru rizik, realizaci minimálně jednoho kola interních auditů a přezkoumání vedením. Investice do školení manažerů kvality a interních auditorů se vrátí v hladkém průběhu certifikačního auditu.
Můžeme Vám nějak pomoci?
Možná nad něčím přemýšlíte nebo řešíte konkrétní problém. Zavolejte nám nebo napište, za to nic nedáte. A třeba Vám budeme schopni i pomoci.
Kontaktní formulář Volat: +420 775 622 611
