Kurz / ŠkoleníZáklady komunikace v sociálních službách
Naučte se mluvit a naslouchat tak, abyste budovali důvěru a předešli nedorozuměním. Ovládněte základy efektivní komunikace s klienty i kolegy. Zlepšíte vztahy a snížíte stres v náročné práci.
Kurz otevřeme podle zájmu účastníků.
Pro koho je kurz ideální?
Bez omezení
Kurz probírá téma od základů až po složitější témata.
Vstupní předpoklady
Kurz je určen pro všechny úrovně pracovníků v sociálních službách, od úplných začátečníků po zkušené profesionály, kteří si chtějí osvěžit a upevnit základy komunikace. Není vyžadována žádná specifická vstupní znalost.
- Pracovníky v přímé péči (pečovatele)
- Sociální pracovníky
- Aktivizační pracovníky
- Zdravotnický personál (sestry, asistenty)
- Vedoucí pracovníky a manažery sociálních služeb
- Všechny, kdo chtějí zlepšit svou komunikaci v práci s lidmi
Co si z kurzu komunikace odnesete?
- Zlepšíte své komunikační dovednosti s klienty.
- Naučíte se lépe rozumět řeči těla.
- Vyvarujete se častých komunikačních chyb.
- Získáte jistotu při vedení rozhovorů.
- Posílíte spolupráci a atmosféru v týmu.
- Budete lépe zvládat konfliktní situace.
- Osvědčení v českém a anglickém jazyce
- Kompletní zpracované podklady ke kurzu
- Osvědčené postupy od zkušených lektorů
- Praktická cvičení a zpětnou vazbu
Vyberte si termín
Máte zájem o tento kurz?
Aktuálně nemáme otevřené žádné termíny.
Nechte nám e-mail a dáme Vám vědět, jakmile kurz otevřeme.
Potřebujete proškolit celý tým?
Připravíme vám kurz na míru u vás ve firmě nebo online. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.
Tento kurz školí
PhDr. František Kučera
Zkušený psycholog, který učí lídry rozumět lidem i sobě
Zobrazit kompletní profil- Leadership a psychologie vedení
- Řešení konfliktů a vztahů
- Psychologie komunikace a prodeje
- Stress management a psychohygiena
- Supervize a psychoterapie
Monika Kukoľ Sochorová MBA
Koučka a expertka na neuroleadership, která rozvíjí lídry nové generace.
Zobrazit kompletní profil- Profesionální koučink (ICF ACC)
- Neuroleadership
- Rozvoj lídrů a týmů
- Psychologické bezpečí
- Facilitace a vedení workshopů
Co se na kurzu komunikace naučíte?
Zlepšete svou schopnost naslouchat, rozumět a efektivně se domluvit s klienty i kolegy. Tento základní kurz komunikace je šitý na míru potřebám sociálních služeb. Naučíte se principy verbální i neverbální komunikace, jak rozpoznat a využít řeč těla a jak se vyhnout častým komunikačním chybám. Osvojíte si techniky pro vedení citlivých rozhovorů a základy pro řešení konfliktů v týmu. Získáte praktické dovednosti, které Vám pomohou budovat důvěru, předcházet nedorozuměním a vytvářet lepší pracovní prostředí. Kurz je ideální pro všechny pracovníky v přímé péči i jejich vedoucí.
Co je cílem kurzu?
Cílem tohoto kurzu je vybavit Vás, pracovníky v sociálních službách, základními znalostmi a praktickými dovednostmi pro efektivní komunikaci. Naučíte se principy verbální i neverbální komunikace, které Vám pomohou lépe porozumět potřebám Vašich klientů a efektivněji spolupracovat v týmu. Osvojíte si techniky vedení rozhovoru a základy řešení konfliktů. Zlepšíte tak nejen kvalitu poskytovaných služeb, ale také atmosféru na pracovišti a snížíte vlastní pracovní stres.Osnova kurzu
- Verbální komunikace - Jak mluvit jasně, srozumitelně a respektujícím způsobem. Techniky aktivního naslouchání.
- Neverbální komunikace – řeč těla - Jak číst signály těla (gesta, mimika, postoj) a jak je vědomě využívat pro lepší porozumění.
- Komunikační zlozvyky - Identifikace a odstranění bariér v komunikaci (skákání do řeči, hodnocení, neověřování porozumění).
- Vedení rozhovoru - Struktura efektivního rozhovoru, techniky kladení otázek a poskytování zpětné vazby.
- Komunikace v týmu a řešení konfliktů - Základy asertivní komunikace a konstruktivního řešení neshod s kolegy.
- Praktická cvičení - Nácvik komunikačních dovedností v modelových situacích z praxe sociálních služeb.
Zajímá vás téma "komunikace"?
Dobrá komunikace je srdcem kvalitní péče. V sociálních službách, kde pracujete s lidmi v citlivých situacích, to platí dvojnásob. Nedorozumění, špatně zvolená slova nebo neschopnost naslouchat mohou vést k frustraci na straně klienta, napětí v týmu a zbytečnému stresu pro Vás. Jak ale mluvit tak, aby Vám druzí rozuměli a cítili se respektováni?
Tento kurz je určen pro všechny, kdo chtějí získat pevné základy efektivní komunikace. Není to jen teorie – zaměříme se na praktické dovednosti, které okamžitě využijete. Naučíte se nejen jasně formulovat své myšlenky (verbální komunikace), ale také číst a správně interpretovat řeč těla (neverbální komunikace). Odhalíme nejčastější komunikační zlozvyky a ukážeme si techniky pro vedení konstruktivních rozhovorů s klienty, jejich rodinami i kolegy.
Jedná se o celodenní (8 hodin) interaktivní workshop plný praktických cvičení. Standardně probíhá prezenční formou v našich prostorách v Hradci Králové. Nabízíme také online variantu nebo podnikový kurz na míru (on-site) přímo ve Vašem zařízení kdekoliv v ČR.
Jste připraveni začít?
Vyberte si termín, který vám nejlépe vyhovuje, a udělejte další krok ve své kariéře. Místa se rychle plní!
Zobrazit termíny a přihlásit seOrganizace kurzu
Délka kurzu
- 8 hodiny
Harmonogram kurzu
- Přibližně týden před začátkem kurzu vám e-mailem pošleme podrobné informace s harmonogramem. Nemusíte se obávat, že byste něco promeškali.
Osvědčení o absolvování kurzu
- Účastníkům bude vystaveno OSVĚDČENÍ v češtině a angličtině o absolvování s uvedením rozsahu kurzu a obsahové náplně kurzu, bez omezení platnosti osvědčení.
Cena a storno kurzu
- V ceně jsou zahrnuty studijní materiály (tištěné nebo v PDF) a pro prezenční účastníky je připraveno i celodenní občerstvení a oběd.
- Odeslání objednávky (přihlášky) je závazné. Objednávku můžete bezplatně zrušit nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce. Při pozdějším zrušení platí 100 % storno poplatek. Můžete ale poslat náhradníka.
- Cena kurzu platí vždy pro jednu osobu. Fakturu zasíláme po skončení kurzu.
Časté otázky k organizaci
Jak dlouho kurz trvá a kde probíhá?
Jedná se o celodenní kurz (8 hodin výuky). Můžete si vybrat prezenční formu v Hradci Králové, online variantu, nebo můžeme uspořádat školení přímo ve Vašem zařízení.
Je kurz vhodný i pro úplné nováčky v sociálních službách?
Ano, kurz je navržen jako základní a je ideální pro všechny, kdo začínají, i pro ty, kdo si chtějí osvěžit a upevnit své komunikační dovednosti.
Bude kurz zaměřený spíše na teorii, nebo na praxi?
Kurz je velmi prakticky orientovaný. Kromě vysvětlení principů bude velká část věnována nácviku v modelových situacích a diskuzi nad reálnými příklady z praxe.
Ptáte se k tématu (FAQ)
Co dělat, když mám konflikt s kolegou v týmu?
Konfliktům se nelze vždy vyhnout, ale je důležité je řešit konstruktivně. Kurz Vám poskytne základy asertivní komunikace a postupy, jak vést rozhovor, který vede k řešení, ne k hádce.
Jak mám komunikovat s klientem, který je nespolupracující nebo ‚obtížný‘?
Klíčem je trpělivost, aktivní naslouchání a snaha pochopit příčinu jeho chování. Kurz Vás naučí techniky, jak zachovat klid, nastavit hranice a používat asertivní komunikaci.
Jak poznám, co si klient nebo kolega opravdu myslí, i když to neříká?
Velkou část sdělení tvoří neverbální komunikace. Naučíme Vás všímat si signálů řeči těla, tónu hlasu a výrazu tváře, abyste lépe porozuměli skrytým vzkazům a emocím.
Můžeme Vám nějak pomoci?
Možná nad něčím přemýšlíte nebo řešíte konkrétní problém. Zavolejte nám nebo napište, za to nic nedáte. A třeba Vám budeme schopni i pomoci.
Kontaktní formulář Volat: +420 775 622 611