Moderní business etiketa
Ovládněte pravidla profesionálního vystupování. Tento kurz Vás naučí moderní business etiketu od prvního dojmu přes dress code až po netiketu. Získejte jistotu, budujte lepší vztahy a vyhněte se společenským faux pas.
Pro koho je kurz ideální?
Bez omezení
Kurz probírá téma od základů až po složitější témata.
Vstupní předpoklady
Kurz je vhodný pro všechny úrovně pracovníků, od juniorních pozic po zkušené manažery. Nevyžaduje žádné předchozí znalosti etikety, začínáme od základů a postupně přecházíme ke složitějším situacím. Stačí zájem zlepšit své vystupování.
Doporučujeme absolvovat
- Manažery a vedoucí pracovníky
- Obchodníky a obchodní zástupce
- Bankéře a finanční poradce
- Realitní makléře
- Pracovníky ve službách a klientských centrech
- Zaměstnance veřejné správy a úředníky
- Asistentky a office manažery
- Každého, kdo chce zlepšit své profesionální vystupování
Co si z kurzu odnesete?
- Získáte sebevědomí v každé pracovní i společenské situaci.
- Posílíte svou profesionální image a důvěryhodnost.
- Budete lépe navazovat a udržovat obchodní vztahy.
- Vyvarujete se trapných chyb a nedorozumění.
- Zlepšíte svou verbální, písemnou i online komunikaci.
- Budete skvěle reprezentovat sebe i svou firmu.
- Pochopíte i kulturní odlišnosti v etiketě.
- Osvědčení o absolvování v českém a anglickém jazyce
- Kompletní zpracované podklady ke kurzu
- Praktické tipy a návody od zkušeného lektora
- Možnost konzultovat Vaše konkrétní situace z praxe
- Přehled moderních trendů v business etiketě
Vyberte si termín
Máte zájem o tento kurz?
Aktuálně nemáme otevřené žádné termíny.
Nechte nám e-mail a dáme Vám vědět, jakmile kurz otevřeme.
Potřebujete proškolit celý tým?
Připravíme vám kurz na míru u vás ve firmě nebo online. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.
Tento kurz školí
Jan Holata
Expert na etiketu s praxí z Pražského hradu a michelinského hotelu.
Zobrazit kompletní profil- Společenská etiketa
- Etiketa stolování
- Dress code
- Protokolární a společenské akce
- Profesionální vystupování
Co se na kurzu naučíte?
Získejte jistotu a profesionální vystupování v každé pracovní situaci. Tento kurz Vás provede moderní business etiketou od A do Z. Naučíte se pravidla pro první dojem, oslovování, dress code, pracovní jednání, ale i netiketu (e-maily, online schůzky). Ovládněte umění profesionální komunikace a vyvarujte se zbytečných faux pas. Kurz je ideální pro manažery, obchodníky a všechny, kdo chtějí posílit svou image.
Osnova kurzu
- První dojem a řeč těla - Jak působit sebevědomě a pozitivně během prvních sekund setkání. Na co si dát pozor v neverbální komunikaci.
- Společenská významnost a hierarchie - Jak se zorientovat v přednosti (kdo zdraví první, kdo podává ruku, kdo vstupuje první).
- Zdravení, oslovování, představování - Praktická pravidla pro různé situace, správné používání titulů, tykání a vykání.
- Kontakt s autoritami - Specifika styku s V.I.P., veřejně známými osobami a ústavními činiteli.
- Pracovní jednání a schůzky - Zasedací pořádek, příprava, vedení schůzky, role hosta a hostitele, jak správně reagovat na pozvánky.
- Dress code - Vysvětlení jednotlivých úrovní (Formal, Business Formal, Business Casual, Smart Casual atd.) a jak se obléknout na různé společenské akce.
- Společenská konverzace (Small Talk) - Jak navázat a vést nezávaznou konverzaci, vhodná a nevhodná témata.
- Dary a květiny - Kdy a jaké dary jsou vhodné, symbolika květin (květomluva).
- Prevence Faux Pas - Jak se vyhnout nejčastějším společenským chybám.
- Mobilní etiketa - Pravidla pro používání mobilního telefonu na veřejnosti a při jednáních, standardy telefonního hovoru.
- Netiketa (Network Etiquette) - Pravidla pro profesionální komunikaci e-mailem (oslovení, podpis, odpovědi), na sociálních sítích a při online schůzkách.
- Společenské události - Orientace v názvosloví (recepce, raut, banket, koktejl...).
- Národní zvyky a odlišnosti - Základní přehled kulturních specifik v mezinárodním obchodním styku.
Zajímá vás toto téma?
Zobrazit podrobný popis kurzu
Víte, jak udělat skvělý první dojem, jak správně oslovit obchodního partnera nebo jaký zvolit dress code na pracovní večeři? V dnešním konkurenčním prostředí rozhodují detaily. Profesionální vystupování a znalost etikety už nejsou jen „něco navíc“, ale naprostá nutnost pro úspěch v byznysu. Pomáhají budovat důvěru, respekt a dlouhodobé vztahy.
Náš kurz Vás provede všemi klíčovými pravidly moderní obchodní a společenské etikety. Nejde o zastaralá nařízení, ale o praktické principy přizpůsobené dnešní době. Zaměříme se na vše od základů – správné podání ruky, představování, oslovování (včetně titulů) a společenskou významnost – až po specifické situace, jako jsou pracovní jednání, formální akce (včetně zkratek dress codu na pozvánkách) a specifika zahraničního styku. Velkou pozornost věnujeme i moderním formám komunikace: mobilní etiketě a netiketě (pravidla pro e-maily, sociální sítě a online schůzky).
Získejte jistotu a sebevědomí v každé pracovní situaci. Kurz je určen pro manažery, obchodníky, pracovníky ve službách i ve veřejné správě. Probíhá prezenčně v Hradci Králové, nabízíme ho ale i v online formě nebo jako firemní školení na míru (např. v Pardubicích). Přijďte se naučit pravidla, která Vám otevřou dveře k úspěchu.
Jste připraveni začít?
Vyberte si termín, který vám nejlépe vyhovuje, a udělejte další krok ve své kariéře. Místa se rychle plní!
Zobrazit termíny a přihlásit seOrganizace kurzu
Délka kurzu
- 8 hodin
Harmonogram kurzu
- Přibližně týden před začátkem kurzu vám e-mailem pošleme podrobné informace s harmonogramem. Nemusíte se obávat, že byste něco promeškali.
Osvědčení o absolvování kurzu
- Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení v českém a anglickém jazyce s uvedením obsahové náplně a rozsahu školení.
Cena a storno kurzu
- V ceně jsou zahrnuty studijní materiály (tištěné nebo v PDF) a pro prezenční účastníky je připraveno i celodenní občerstvení a oběd.
- Odeslání objednávky (přihlášky) je závazné. Objednávku můžete bezplatně zrušit nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce. Při pozdějším zrušení platí 100 % storno poplatek. Můžete ale poslat náhradníka.
- Cena kurzu platí vždy pro jednu osobu. Fakturu zasíláme po skončení kurzu.
Často se nás ptáte
Pro koho je kurz především určen?
Kurz je ideální pro všechny, kdo se v práci setkávají s lidmi – ať už s klienty, obchodními partnery nebo kolegy. Skvělý je pro manažery, obchodníky, pracovníky ve službách, realitní makléře, bankéře, úředníky, asistentky, ale i pro studenty připravující se na kariéru.
Je kurz zaměřen spíše teoreticky, nebo prakticky?
Kurz je velmi praktický. Teorie je vysvětlena na konkrétních příkladech a situacích z praxe. Důraz klademe na nácvik dovedností (např. podání ruky, představování) a řešení reálných problémů, se kterými se účastníci setkávají.
Mohu se na kurzu zeptat na konkrétní situace, které řeším ve své práci?
Ano, rozhodně! Kurz je interaktivní a lektor vždy dává prostor pro dotazy a diskuzi. Můžete konzultovat konkrétní situace, nejasnosti ohledně dress codu ve vaší firmě nebo specifika vaší pracovní pozice. To je velká přidaná hodnota kurzu.
Máte jiný dotaz?
Ptáte se k tématu (FAQ)
Jaký je rozdíl mezi 'Business Casual' a 'Smart Casual'?
Je to častý dotaz! Zjednodušeně: Business Casual je stále pracovní, ale uvolněnější než oblek (např. košile/halenka bez kravaty, plátěné kalhoty/sukně, sako). Smart Casual je ještě volnější, na pomezí pracovního a volnočasového stylu (např. kvalitní džíny nebo chinos, polo triko/košile, blejzr, elegantní boty). Vždy záleží na firemní kultuře.
Jak mám správně oslovit někoho, kdo má více titulů?
Zlaté pravidlo zní: oslovujeme nejvyšším dosaženým titulem. Akademické tituly (Mgr., Ing., Ph.D., CSc.) mají přednost před profesními (MBA). U více akademických titulů oslovujeme tím nejvyšším (např. „pane profesore“, i když má i titul Ing.). Pokud si nejste jistí, je bezpečnější oslovit obecněji „pane Nováku“ nebo se zeptat.
Jaká jsou nejdůležitější pravidla pro psaní pracovních e-mailů?
Klíčové je: 1. Výstižný předmět. 2. Správné oslovení (Vážený pane Nováku,). 3. Stručný a jasný text. 4. Profesionální pozdrav (S pozdravem). 5. Kompletní podpis (jméno, pozice, firma, kontakt). A pozor na používání funkce „Odpovědět všem“ – používejte ji jen tehdy, když je to opravdu nutné.
Na co si dát pozor při online schůzkách?
Kromě techniky (stabilní připojení, funkční mikrofon/kamera) je důležité: 1. Vhodné pozadí (uklizené, neutrální). 2. Přiměřené oblečení (alespoň horní polovina těla). 3. Vypnutý mikrofon, když nemluvíte. 4. Oční kontakt (dívat se do kamery, ne na sebe). 5. Dochvilnost a soustředěnost (neodbíhat, nemultitaskovat).
