Nástroje řešení problémů a zlepšování

Problémy, chyby a vady jsou nedílnou součástí každého, zejména výrobního procesu. Proto je nezbytné být na správné řešení důsledků, ale zejména příčin těchto problémů připraven.

Tento kurz je zaměřen na rozvoj tvůrčích metod a technik efektivního řešení problémů vyplývajících např. z reklamací, externích či interních auditů kvality nebo z požadavků na odstraňování plýtvání a zlepšování procesů.

Záměr

Na modelových příkladech formou workshopů naučit používat techniky efektivního řešení problémů (7 Simplex Tools for Improvement, 5 Why’s, FTA – Factor Tree Analysis, Root Cause Analysis a další).

Určeno

Všem, kteří nesou ve firmách odpovědnost nebo se podílejí na řešení problémů, tedy hlavně pracovníkům útvarů řízení kvality, rozvoje dodavatelů, členům řešitelských týmů a týmů zlepšování, ale i ostatním, kteří se chtějí v této problematice lépe orientovat.

Obsah

• Jak identifikovat a popsat problém
• Jak zjistit možné příčiny vzniku a důvody neodhalení problému
• Techniky hledání kauzálních vztahů
• Výběr opatření pro okamžitou nápravu
• Klasifikace nejpravděpodobnějších a kořenových příčin problému
• Stanovení nápravných a trvalých opatření k zamezení vzniku opakovaných neshod
• Způsoby sledování a kontroly průběhu implementace či realizace zvoleného řešení
• Metody vizualizace, používané pro jednotlivé fáze řešení problémů

Zakončení

Účastníkům bude vystaveno OSVĚDČENÍ o absolvování s uvedením rozsahu 8 hodin a obsahové náplně kurzu.

Poznámka

08:30 – 09:00 Prezence
09:00 – 17:00 Odborný program

Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, ovoce, zákusek).

Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku. Nabídku (vč. možnosti provedení on-line) na vyžádání rádi zpracujeme.