Efektivní zvládání konfliktů

Současný „rychlý“ způsob života, stále rostoucí nároky na stabilitu a flexibilitu osobnosti, včetně včasné identifikace možných krizových situací a volby vhodných nástrojů k jejich úspěšnému zvládnutí, jsou jedním z hlavních atributů dneška. Základní „výbavu“ můžete získat právě na tomto kurzu, který je věnován nejdůležitějším odborným znalostem a praktickým dovednostem umožňujícím v této náročné době obstát při respektování svých potřeb i osobnosti druhých.

Záměr

Poskytnout účastníkům vybrané znalosti z psychologie osobnosti a komunikačních dovedností, umožňující úspěšné zvládání konfliktních situací v pracovním i osobním životě.

Určeno

Manažerům všech stupňů řízení, obchodním zástupcům, prodejcům, mistrům, asistentkám a sekretářkám, interním auditorům, zaměstnancům státní správy, úřadů a institucí.

Obsah

  • Náročné a zátěžové situace a osobnost
  • Konflikt, druhy konfliktů a jejich projevy v komunikaci
  • Dělení konfliktů – konflikty interpersonální a intrapersonální, skupinové a mezi skupinami
  • Obvyklé spouštěče konfliktů
  • Naše obranné mechanismy při řešení konfliktních situací a jak je účinně překonat
  • Bludný kruh konfliktu – proč z některých situací obtížně hledáme východisko
  • Náměty na efektivní řešení konfliktních situací, pravidla pro řešení konfliktu, prevence konfliktů
  • Vlastní emoce v konfliktu, zvládání úzkosti, agresivity či zlosti
  • Konstruktivní reakce na útočnou kritiku a otázky
  • Zátěžové, konfliktní situace a stres
  • Základní pravidla pro zvládnutí akutního i chronického stresu
  • Cvičení, modelové situace s využitím konkrétních námětů účastníků kurzu

Zakončení

Účastníkům bude vystaveno OSVĚDČENÍ o absolvování s uvedením rozsahu a obsahové náplně kurzu.

Poznámka

Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.

Účastnický poplatek

4900 Kč bez DPH (5929 Kč včetně 21 % DPH)

 
Objednat kurz →
 

Efektivní zvládání konfliktů

Zvolte termín *

Objednavatel kurzu *

Jste zároveň účastníkem kurzu?

Účastníci kurzu

Objednáváte-li kurz pouze pro sebe, účastníky nevyplňujte.
Jinak přidejte účastníka kurzu >>

Fakturační údaje *

Ubytování a bonus

V případě zájmu o ubytování Vám zavoláme nazpět.

Chci zajistit ubytování na kurz:
V předvečer kurzuV době konání kurzu

Chci uplatnit slevový bonus (předložím při prezenci)

Chcete nám něco vzkázat?