Řešení konfliktů v pracovních vztazích

Současný „rychlý“ způsob života, stále rostoucí nároky na stabilitu a flexibilitu osobnosti, včetně včasné identifikace možných krizových situací a volby vhodných nástrojů k jejich úspěšnému zvládnutí, jsou jedním z hlavních atributů dneška. Základní „výbavu“ můžete získat právě na tomto kurzu, který je věnován nejdůležitějším odborným znalostem a praktickým dovednostem umožňujícím v této náročné době obstát při respektování svých potřeb i osobnosti druhých. Kurz je zaměřen zejména na oblast pracovních vztahů, získané poznatky a zkušenosti však lze aplikovat i v soukromé sféře.

 

Záměr

Poskytnout účastníkům vybrané znalosti z psychologie osobnosti a komunikačních dovedností, umožňující úspěšné zvládání konfliktních situací zejména v pracovním životě. Účastníci kurzu dostanou možnost se s těmi nejdůležitějšími nejen seznámit, ale pod vedením lektora si je i procvičit.

Určeno

Manažerům všech stupňů řízení, obchodním zástupcům, prodejcům, mistrům, asistentkám a sekretářkám, interním auditorům, zaměstnancům státní správy, úřadů a institucí.

Obsah

  • Náročné a zátěžové situace a osobnost
  • Konflikt, druhy konfliktů a jejich projevy v komunikaci
  • Dělení konfliktů – konflikty interpersonální a intrapersonální, skupinové a mezi skupinami
  • Obvyklé spouštěče konfliktů
  • Naše obranné mechanismy při řešení konfliktních situací a jak je účinně překonat
  • Bludný kruh konfliktu – proč z některých situací obtížně hledáme východisko
  • Náměty na řešení konfliktních situací zejména v pracovních vztazích, pravidla pro řešení konfliktu, prevence konfliktů
  • Vlastní emoce v konfliktu, zvládání úzkosti, agresivity či zlosti
  • Konstruktivní reakce na útočnou kritiku a otázky
  • Zátěžové, konfliktní situace a stres
  • Cvičení, modelové situace s využitím konkrétních námětů účastníků kurzu zejména z pracovního prostředí

Zakončení

Účastníkům bude vystaveno OSVĚDČENÍ o absolvování s uvedením rozsahu 16 hodin a obsahové náplně kurzu.

Poznámka

  1. den 08:30 – 09:00 Prezence
    09:00 – 17:00 Odborný program
  2. den 08:00 – 16:00 Odborný program

Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, ovoce, zákusek).

Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.

 

Objednávka kurzu


    Zvolte termín

    Objednavatel kurzu

    Vaše jméno, příjmení, titul *
    Váš telefon (přímá linka) *
    Váš email *
    Jste zároveň účastníkem kurzu? *

    Účastníci kurzu

    Objednáváte-li kurz pouze pro sebe, účastníky nevyplňujte.
    Jinak přidejte účastníka kurzu >>

    Fakturační údaje

    Název firmy *
    Ulice, město, psč *
    IČO *
    DIČ
    Email pro zaslání faktury (používáte-li elektronické vyúčtování)

    Ubytování, bonus, osvědčení

    Chci zajistit ubytování na kurz
    V předvečer kurzuV době konání kurzu
    Osvědčení o absolvování zašleme
    E-mailem na adresu objednavateleČeskou poštou na adresu firmy
    Chci uplatnit slevový bonus
    Slevový bonus uplatníte jednoduše zadáním čísla akce (č.a.), kterou jste absolvovali v minulosti. Toto číslo najdete na vystaveném osvědčení o absolvování kurzu. Máte-li ještě z dřívějška papírový slevový poukaz, můžete ho samozřejmě uplatnit při prezenci, jako tomu bylo dosud.

    Číslo absolvované akce:

    Vzkaz

    Chcete nám něco vzkázat, na něco se zeptat?
    Přeji si dostávat občasný newsletter s novinkami.
    Vaši objednávku potvrdíme během 2 pracovních dní. Pokud by Vám potvrzení nedorazilo, prosím napište nám nebo zavolejte na +420 469 638 467.